אנשים מכל קבוצות הגיל ומכל תחומי החיים מתייעצים עם עובדים סוציאליים. עובדים סוציאליים מספקים שירותים ליחידים, זוגות, משפחות, קבוצות, קהילות ותאגידים. עובדים סוציאליים מסייעים ליחידים, משפחות וקהילות לפתור בעיות המשפיעות על חיי היומיום שלהם. אנשים רואים עובדים סוציאליים כאשר הם עוברים תקופה קשה בחיים האישיים, המשפחתיים והעבודה, לשפר דרכי התמודדות יומיומיים, ללמוד כלים להצלחה ועוד... עובדים סוציאליים מסייעים לזהות ולהבין את מקור הלחץ או הקושי, לעזור לאנשים לפתח מיומנויות התמודדות ולמצוא פתרונות יעילים לבעיותיהם, לסייע לאנשים במציאת משאבים נדרשים. לכל אדם יש צרכים רגשיים, רוחניים, אינטלקטואלים, פיזיים וחברתיים - והתעלמות מהם יכולה להוביל לעמידה במקום, ללא יכולת שינוי